Accueil / Notre politique de retour

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat chez Autelpilot. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter le service client au sales@autelpilot.com

1. Revenir


Nous comprenons que vous pouvez décider de retourner un produit que vous nous avez acheté. Vous disposez de 30 jours calendaires pour effectuer un retour à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Avant le retour, veuillez noter :

  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit.
  • Tous les produits doivent être dans un état acceptable (aucun dommage ni égratignure) et retournés dans leur boîte ou emballage d'origine avec tous les accessoires, câbles, manuels, matériaux d'emballage, etc. inclus.
  • Vous êtes responsable du paiement des frais de retour.
  • Pour compléter votre retour, vous devez d'abord nous contacter pour une adresse de retour locale.

Instructions de retour

Veuillez suivre ces étapes pour retourner un article à Autelpilot :

  • Contactez le service client au sales@autelpilot.com et joignez un reçu de votre achat ou numéro de commande. Veuillez également inclure les détails du ou des articles que vous souhaitez retourner et pourquoi.
  • Notre équipe d'assistance à la clientèle fournira des instructions d'expédition, y compris une adresse de retour. Lors de l'emballage de vos articles pour l'expédition de retour, veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Une fois que nous aurons reçu le retour, nous inspecterons l'article dans un délai d'un jour ouvrable. Les remboursements seront émis sur la base du mode de paiement initial à la banque émettrice de la carte. Vous recevrez un e-mail lorsque le remboursement aura été émis.

Demander un retour

Veuillez soumettre votre ID de commande, le nom du produit et la raison de la demande de retour.

2. Rembourser


Une fois votre article reçu par Autelpilot, il sera inspecté dans les 24 à 48 heures suivant son arrivée et vous serez informé que nous avons reçu votre article. Une fois le processus d'inspection terminé, nous fournirons une mise à jour immédiate sur l'état de votre remboursement.

L'ensemble du processus depuis le retour de l'article à Autelpilot et le remboursement de la commande peut prendre de 9 à 12 jours.

3. Politique de remplacement


Vous pouvez demander un service de remplacement :

  • Dans les 30 jours suivant la réception du produit si le produit ne correspond pas à la description originale du produit à un ou plusieurs égards importants.
  • Dans les 30 jours suivant la réception du produit si le produit subit une défaillance de performance.

Fret

Autelpilot sera responsable du fret de remplacement bidirectionnel pour tous les produits envoyés pour remplacement en raison de défauts de performance, sinon, les clients doivent payer l'expédition de remplacement.


Tous les produits vendus sur Autelpilot.com sont couverts Garantie de 12 mois. Si votre produit est défectueux, vous pouvez également contacter le service client au sales@autelpilot.com pour une garantie